RE4A
Al meer dan 10 jaar heeft Duo een nauwe samenwerking met RailEurope 4A (RE4A), dochteronderneming van de Franse spoorwegen (SNCF). Maar wat doet een Brugs bedrijf bij de Franse spoorwegen?
De SNCF was er - bij de opkomst van het internet - snel bij om de verkoop van treintickets via verschillende online kanalen mogelijk te maken. Via hun dochteronderneming RE4A verkopen ze binnen Europa treintickets en railpassen aan reizigers uit Zuid-Amerika, Azië en Oceanië. Duo bouwde een webapplicatie die RE4A in hun eigen websites integreerde. De eigenlijke verkoop van de tickets gebeurt via deze webapplicatie.
Sinds de start van de ontwikkeling heeft Duo een heel hecht partnership opgebouwd met RE4A. Dagelijkse status calls en regelmatige meetings in Parijs, Rijsel of Brugge versterken de nauwe band tussen Duo en RE4A. Dit resulteert in een hele fijne samenwerking tussen alle betrokken personen.
De uitdaging.
Het bouwen van een webapplicatie die - door gebruik te maken van webservices - de tickets van verschillende Europese spoorwegmaatschappijen (Thalys, Eurostar, ICE, TrenItalia, RENFE, ATOC Rail, DB …) via 1 platform kan aanbieden aan de eindgebruikers.
De oplossing.
Een state-of-the-art Java applicatie is de sleutel tot dit succes. Het Java Spring framework vormt de solide basis van de Universal Rail Engine (kortweg de URE). Deze applicatie maakt de online verkoop van treintickets en railpassen, uitstappen, activiteiten, begeleide bezoeken en rondritten, het boeken van hotelkamers, het boeken van een huurwagen en zoveel meer mogelijk.
De resultaten.
1500 tot 2000 boekingen per dag, de cijfers spreken voor zich. De URE is een duurzaam verkoopsplatform dat jaarlijks plusminus 100 miljoen euro omzet verwerkt. Dit commerciële succes is het resultaat van de intense samenwerking tussen RE4A en Duo.
De URE kan op een eenvoudige manier in eender welke bestaande website ingebouwd worden. Met behulp van een uitgebreide backoffice kan de URE helemaal aangepast worden aan specifieke markten door bepaalde producten al dan niet aan te bieden, door alles van rechts naar links af te beelden (nodig in bepaalde talen), door marges te berekenen op valuta’s om koersschommelingen tegen te gaan, door betalingen met bepaalde betalingsmethodes extra te controleren op fraude en ga zo maar door.
… de klok rond!
Tickets worden wereldwijd verkocht waarbij de eindgebruiker op een intuïtieve manier, in de eigen taal en in de eigen lokale munt zijn/haar treinreis doorheen Europa kan plannen, reserveren en betalen. Met meer dan 500.000 bezoekers en 10.000 boekingen per week, mag de applicatie dan ook nooit stilstaan. Er wordt dag en nacht verkocht, de wereld rond.
De applicatie moet bovendien ook snel kunnen inspelen op veranderende marktomstandigheden. Technologische vooruitgangen die door de spoorwegmaatschappijen zelf geïntroduceerd worden, zoals e-tickets of het selecteren van een specifieke zitplaats, moeten ook door de applicatie ondersteund worden. Maar evengoed nieuwe regelgeving, zoals het bewaren van bijkomende passagiersgegevens in de strijd tegen terrorisme zijn nieuwe vereisten die telkens opnieuw snel ingebouwd worden.
Interessante features.
- Een interactieve kaart om je treinreis doorheen Europa te plannen.
- i18n internationalisatie. De URE ondersteunt meer dan 20 talen, van Engels tot Russisch, Chinees en Japans!
- Geautomatiseerde, dagelijkse rapportage van verkoop en websitegebruik.
- Fraude screening.
- Servers met load-balancing die het verkeer automatisch verdelen over de beschikbare servers.
- ...
Benieuwd wat voor mooie resultaten we in de toekomst nog samen zullen realiseren? Houd dan zeker onze nieuwsbrief en blog in de gaten! We houden je up-to-date!
Scope of
this case
Other cases
Check out our other cool cases from our portfolio